MDM Parts führt „Andi“ ein – unseren neuen KI‑Telefonassistenten für Ersatzteile, Technik & Service
Unser neuer KI‑Telefonassistent „Andi“ unterstützt uns dabei, Kundenanfragen schneller, präziser und rund um die Uhr aufzunehmen. Damit verbessern wir unseren Service für Ersatzteile, Maschinen, Getriebe, Achsen, Motoren, Baumaschinen und Landtechnik deutlich.
Was macht Andi so besonders?
✔ Schnelle Aufnahme von Ersatzteilanfragen Andi fragt automatisch nach Hersteller, Modell, Baujahr, Seriennummer und Teilenummer – ideal für eine schnelle Identifikation von Ersatzteilen.
✔ Unterstützung bei Bestellungen & Lieferstatus Kunden erhalten sofort Hilfe, wenn sie Fragen zu offenen Bestellungen oder Lieferzeiten haben.
✔ Technische Fragen strukturiert erfassen Fehlerbeschreibungen, technische Probleme oder Maschinenausfälle werden vollständig dokumentiert und an unser Team weitergeleitet.
✔ Reklamationen & Rücksendungen Andi nimmt Reklamationen sauber auf und sorgt dafür, dass sie direkt in die richtige Abteilung gelangen.
✔ Notfälle priorisieren (Maschine steht still) Wenn eine Maschine ausfällt, erkennt Andi den Notfall und leitet sofort an unser Team weiter.
✔ Zweisprachig: Deutsch & Englisch Perfekt für internationale Kunden und Lieferanten.
Warum ist das wichtig?
Mit Andi verbessern wir:
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die Erreichbarkeit
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die Reaktionszeit
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die Servicequalität
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die Datenqualität bei Anfragen
So können wir Ersatzteile schneller finden, technische Probleme besser einschätzen und Bestellungen effizienter bearbeiten.
MDM Parts – jetzt noch schneller, moderner und zuverlässiger.
